服務條款
最後更新日期：2026 年 4 月 8 日
1. 服務概述
Resting Place 一息間（下稱「本公司」）是一家香港心理健康社會企業，提供獨處休息空間服務、心理輔導配對及主題工作坊等服務。使用本網站及任何相關服務即表示您同意遵守以下條款。
2. 輔導服務須知
- 服務對象不論性別、年齡、種族、信仰背景及能力均受到平等對待及尊重。
- 是項服務對象為18歲以上人士，服務使用者有責任確保所提供之出生日期正確無誤。
- 在接受輔導期間，有可能經歷不舒適的感受，服務使用者及一起接受輔導之家庭成員的身體及精神狀況，須自行負責。
- 所有輔導內容絕對保密。除非案主有自殺傾向、企圖傷害他人身體或涉及虐待事件，輔導員則無需經服務使用者同意，有權將相關資料提供給有關人士。
- 除非獲法庭要求或其他法律令有規定，否則根據私隱條例，服務使用者所提供的個人資料，只供輔導服務之用，我們會全力執行以保障服務使用者。
- 服務使用者提供的資料會用作配對及讓輔導員提供更佳服務體驗，用戶須保證所提供資料真實、完整，並同意遵守香港法律及所有適用法規。
- 在接受第一節免費輔導前，請服務使用者先完成繳交按金$300。如服務使用者繼續面見，第二節的輔導費用會直接扣除按金，服務使用者預約第二節時只需補回扣除按金後之差價。按金將於完成首節見面後退還。（不適用於「社創基金」資助計劃）
- 如服務使用者未能依時赴約或需更改日期，請至少於約見日2天前預先通知 Resting Place，按金／輔導費用可被全數退還。未能依時赴約者，將按原定剩餘時間進行會面，但不獲補時；逾時超過三十分鐘者，則視為放棄是次服務，是次服務的費用／按金不會退回。不設任何形式的退款及不作另外安排。
- 如未能於約見日2天前通知改期，或當天沒有赴約，全數按金／輔導費用將無法退還，亦不設任何形式的退款。如有緊急情況並附上證明，或另作處理。
- 輔導房間內或設有屬於該空間的閉路電視，作安全保障用途。如談傾內容為敏感內容，請於「Resting Place 輔導配對許願站」中列明，我們再與空間聯絡安排是否能夠於輔導期間移除閉路電視。未有預先列明，我們不確保能安排移除閉路電視。
- 如服務使用者希望繼續面見輔導師，必須經 Resting Place 約見輔導師。
- Resting Place 僅作為中介，根據服務使用者提供的需求，推薦輔導師。本平台不直接提供任何專業心理治療或醫療服務，Resting Place 並非本服務所配對之輔導師的直接雇主。Resting Place 不介入輔導師與服務使用者之間的關係，亦不干預或控制輔導師的輔導內容；除非就特定申訴進行跟進時，才會代表你進行協助與溝通。
- 心理輔導的成效受多種因素影響。Resting Place 及所配對的心理輔導師不能保證輔導結果必定達到服務使用者的會面目標，但我們會盡力提供協助務求達至理想效果。服務使用者有權提出終止約見。
- Resting Place 和我們所配對的心理輔導師不會提供緊急服務、上門服務或除會面時間外的支援服務，包括但不限於回覆短訊或電郵、在會面時間以外通電等。
- 服務使用者不應僅因為在本網站所看到的資訊，或透過本平台、團體或輔導師所收到的建議，而忽視、避免或延遲向你的家庭醫生或其他專業醫療人員尋求醫療建議。如你或你身邊的人正處於危急情況，請致電999求助或尋求緊急專業協助。
- 當閣下使用本公司之任何服務，代表閣下願意接納及完全承擔風險、危機及危險，包括人身傷害、死亡、財物損毀或損失，並同意放棄向本公司提出的任何及一切索償。
- 本公司保留不時修訂或更新此服務須知的權利，恕不另行通知。如有爭議，本公司保留一切最終解釋及決定權。
3. 知識產權
本網站的所有內容，包括但不限於文字、圖片、標誌、設計及軟件，均為本公司或其授權方的知識產權。未經書面授權，不得以任何方式複製、分發或修改。
4. 適用法律
本條款受香港特別行政區法律管轄，並按其法律解釋。任何因本條款引起的爭議，雙方同意由香港法院專屬管轄。
5. 聯絡我們
如對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
- 電郵：info@restingplaceltd.com
- 電話：(852) 6654 1845